Ce document est un modèle générique ; adaptez les délais et modalités à votre organisation logistique réelle avant publication. Je ne suis pas juriste.
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retour, conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Conditions
Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés, dans leur emballage d'origine, accompagnés de la preuve d'achat.
Frais de retour
Sauf erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme), les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Produits défectueux
Si le produit reçu est défectueux ou non conforme à la commande, contactez-nous à [email de contact] avant tout retour ; les frais seront alors intégralement pris en charge par Nordesk.